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ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO

Conforme Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt. O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho – Lei de Defesa do Consumidor – na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.